Politique de remboursement
Politique de Retour – [Valkyrgym/Marque Valkyrgym]
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de vos achats sur notre boutique en ligne. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous acceptons les retours conformément aux conditions suivantes :
1. Conditions Générales de Retour
- Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande.
- Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
- Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les articles en promotion ou en liquidation (sauf défaut de fabrication).
- Les produits personnalisés.
- Les sous-vêtements ou vêtements intimes, pour des raisons d’hygiène.
2. Procédure de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client à contact@valkyrgym.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s) et la raison du retour.
- Validation : Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ou des instructions spécifiques pour le renvoi des articles.
- Retour des Articles : Expédiez les produits dans leur emballage d'origine à l'adresse indiquée. Vous êtes responsable des frais d’expédition pour le retour, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
3. Échanges
- Les échanges sont possibles, sous réserve de disponibilité des stocks. Si l’article demandé n’est pas disponible, un remboursement sera effectué selon la méthode de paiement initiale.
4. Remboursements
- Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer l’état de votre remboursement.
- Le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après validation.
- Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.
5. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à l’échange ou au remboursement.
6. Exclusions de Garantie
Aucun retour ou échange ne sera accepté pour des articles présentant des dommages dus à une mauvaise utilisation, un entretien inapproprié ou une usure normale.
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@valkyrgym.com
Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute assistance supplémentaire.
L’Équipe Valkyrgym
